การสัมภาษณ์ ชุมชน ของรัฐบาล ท้องถิ่น
"ผู้นำชุมชน ฮิวแมนนิจูด" เล่ม 2: โยชิโกะ มัตสึนางะ ผู้เผยแพร่ "เทคนิคการดูแลที่สื่อถึงความเมตตา"
ต่อเนื่องจากฉบับที่ 1 ในครั้งนี้เราได้พูดคุยกับคุณมัตสึนางะ ผู้นำชุมชนรุ่นที่สองผู้ซึ่งอุทิศตนเพื่อเผยแพร่ ฮิวแมนนิจูด ใน เมืองฟุกุโอกะ เกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอที่มีต่อ ฮิวแมนนิจูด จากประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยของเธอเอง และความรู้สึกที่เปี่ยมด้วยความมุ่งมั่นเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของเธอในชุมชน
ถึงแม้คุณจะเข้าใจในเชิงทฤษฎี แต่การดูแลสมาชิกในครอบครัวนั้นเป็นเรื่องยาก
คุณมัตสึนางะมีประสบการณ์เป็นครูในแผนกดูแลผู้ป่วยของโรงเรียนอาชีวะศึกษา ขณะเดียวกันก็ดูแลแม่สามีที่เป็นโรคอัลไซเมอร์มาตั้งแต่อายุประมาณ 37 ปี เธอต้องเดินทางโดยรถไฟไปกลับสองชั่วโมงเพื่อไปเยี่ยมบ้านแม่สามีระหว่างเวลาทำงาน ในระยะเริ่มต้นของโรคอัลไซเมอร์ เธออาจสามารถสนทนาเรื่องทั่วไปได้ แต่สมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆ มักไม่ยอมรับ และเธอต้องจัดการทุกอย่างด้วยตัวเองโดยปราศจากความช่วยเหลือจากคนรอบข้าง เธอต้องผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากมาก ถึงขั้นต้องเปลี่ยนงานเพื่อหาสมดุลระหว่างงานและการดูแลผู้ป่วย
(มัตสึนากะซัง)
“ในตอนนั้น ฉันสอนเรื่องภาวะสมองเสื่อมให้กับนักเรียนในห้องเรียน ดังนั้นฉันจึงรู้ในเชิงทฤษฎีว่าวิธีการที่ถูกต้องคืออะไร แต่ถึงแม้ฉันจะพูดจาอย่างอ่อนโยน ฉันก็ยังรู้สึกรังเกียจตัวเอง เพราะข้างในใจฉันคิดว่า 'นี่มันน่ารำคาญ' และ 'ได้โปรด อย่าให้เป็นอย่างนั้นอีกเลย' ฉันร้องไห้บนรถไฟระหว่างทางกลับบ้าน เรื่องราวอาจจะแตกต่างออกไปในตอนนั้น เมื่อฉันกำลังดิ้นรนกับการดูแลผู้ป่วย หากฉันเข้าใจหลักการของ ฮิวแมนนิจูด ”
คุณมัตสึนางะได้รู้จัก ฮิวแมนนิจูด เป็นครั้งแรกเมื่อเห็นมันถูกกล่าวถึงในตำราเรียนขณะที่เธอเป็นครู เธอไม่เข้าใจความหมายหลังจากอ่านเพียงไม่กี่บรรทัด จึงตัดสินใจลงเรียนวิชา ฮิวแมนนิจูด เพิ่มเติม
การสื่อสาร ฮิวแมนนิจูด ในฐานะ "เทคนิค"
เนื่องจากเธอเคยสร้างอาชีพเป็นครูสอนการดูแลและสวัสดิการผู้สูงอายุมาแล้ว เราจึงถามเธอว่าเธอรู้สึกอย่างไรเมื่อได้พบกับ ฮิวแมนนิจูด
(มัตสึนากะซัง)
" ฮิวแมนนิจูด เป็นแง่มุมพื้นฐานของการปฏิสัมพันธ์กับผู้คน มันไม่ใช่สิ่งพิเศษ แต่เป็นสิ่งที่ยากที่จะถ่ายทอดออกมา ผมเชื่อว่า ฮิวแมนนิจูด นี่แหละที่ช่วยจัดระบบและให้รูปแบบแก่ความยากลำบากนั้น ในฐานะมืออาชีพ ผมคิดว่าการเรียนรู้ทักษะการสื่อสารอย่างเหมาะสมนั้นสำคัญมาก หากมีวิธีที่จะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วจึงถ่ายทอดทักษะเหล่านั้นให้ผู้อื่นต่อไป"
"ตอนที่ฉันเริ่มทำงานเป็นผู้นำระดับภูมิภาค ฮิวแมนนิจูด ครั้งแรก ฉันเคยได้ยินความคิดเห็นจากสถานที่แห่งหนึ่งว่า 'ทำไมต้องทำอะไรแบบนี้ด้วย? นี่ไม่ใช่เรื่องสามัญสำนึกเหรอ?' แต่ตอนนี้ฉันเห็นการเปลี่ยนแปลงในมุมมองอย่างชัดเจน โดยที่ผู้คนพูดว่า 'ในฐานะมืออาชีพ มันจำเป็นอย่างแน่นอน'"
การดูแลผู้ป่วยเป็นงานที่ต้องอาศัยความสัมพันธ์กับผู้อื่น ดังนั้นจึงเชื่อว่าทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการสบตาและการแสดงออกทางสีหน้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ดูแล เพื่อถ่ายทอดความเมตตาไปยังผู้ที่ตนดูแล
สิ่งที่ฉันให้คุณค่าในกิจกรรมของฉัน
ฉันสอบถามเกี่ยวกับสิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อจัดเวิร์คช็อปในโรงเรียนประถมศึกษาและมัธยมต้น บริษัท ศูนย์ชุมชน และสถานที่อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
(มัตสึนากะซัง)
"พวกเขาไม่จำเป็นต้องเข้าใจทุกอย่าง เป้าหมายแรกของผมคือแค่ให้พวกเขาคุ้นเคยกับ ฮิวแมนนิจูด และผมหวังว่าผมจะสามารถให้ข้อคิดอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ทำให้พวกเขาคิดว่า 'อ๋อ เข้าใจแล้ว'"
"นักเรียนระดับประถมศึกษาและคนอื่นๆ ตอบรับการอบรมเชิงปฏิบัติการเป็นอย่างดี และผมมีความสุขเมื่อพวกเขากลับบ้านไปพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับครอบครัว ผมหวังว่านักเรียนระดับประถมศึกษาและมัธยมต้นจะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับพ่อแม่ที่ทำงานและผู้ที่จะต้องเผชิญกับความท้าทายในการดูแลพ่อแม่สูงวัยในอนาคต เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ ฮิวแมนนิจูด"
เมืองที่ทุกคนสามารถแสดงความเมตตาต่อกันได้
สุดท้ายนี้ คุณมัตสึนางะกล่าวว่าเธอต้องการให้ "ทุกคน" เข้าร่วมหลักสูตร ฮิวแมนนิจูด
(มัตสึนากะซัง)
"เราจัดเวิร์คช็อป ฮิวแมนนิจูด เพื่อเป็นเทคนิคในการถ่ายทอดความเมตตาให้กับผู้ป่วยโรคสมองเสื่อม เป็นการสื่อสารในแบบที่พวกเขาเข้าใจว่า 'ฉันห่วงใยคุณ' ดังนั้นฉันจึงอยากให้ทุกคนในเมืองนี้รู้จักเวิร์คช็อปนี้ ถ้าทุกคนรู้จัก นำไปปฏิบัติ และมันฝังแน่นอยู่ในตัวพวกเขาโดยไม่ต้องคิดถึงมันเลย ฉันคิดว่าเราสามารถสร้างเมืองที่ยอดเยี่ยมซึ่งทุกคนสามารถถ่ายทอดความเมตตาได้"