สัมภาษณ์ กลุ่มผู้ยื่นคำร้อง
เครือข่ายความสัมพันธ์แผ่ขยายไปทั่วฝรั่งเศส ดินแดนต้นกำเนิดของ ฮิวแมนนิจูด—IGM France
Annie de Vivie ผู้ซึ่งให้ความร่วมมือในการให้สัมภาษณ์เป็นอย่างดี
ที่มา: agevillage.com เว็บไซต์สำหรับผู้สูงอายุและผู้ดูแล
(https://www.agevillage.com/actualites/edito-ete-regarder-capacites-vieilles-personnes-et-pas-seulement-leurs-pertes)
นี่คือบทสัมภาษณ์ครั้งที่สามของเรากับองค์กรต่างๆ ที่ลงนามใน "Humanitude Sans Frontières Charter" ครั้งนี้ เราได้พูดคุยกับ Annie de Vivie กรรมการผู้จัดการของ IGM France (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอนนี่")
IGM France ซึ่งเป็นแหล่งกำเนิดของ ฮิวแมนนิจูด กำลังเป็นผู้นำในการเผยแพร่แนวคิดนี้ เราจะเจาะลึกถึงเบื้องหลังความคิดริเริ่มและแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการทำงานของพวกเขา
เกี่ยวกับ IGM France
IGM France (Institut Gineste Marescotti France) เป็นองค์กรที่รับผิดชอบในการส่งเสริมการนำ ‘ฮิวแมนนิจูด’ ไปใช้ในประเทศฝรั่งเศส ซึ่งเป็นประเทศต้นกำเนิดของโปรแกรมนี้ โดยได้รับใบอนุญาตจาก ‘SAS Humanitude’ ซึ่งเป็นผู้ถือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ ‘ฮิวแมนนิจูด’ องค์กรนี้สนับสนุนการขยายโปรแกรมไปทั่วประเทศฝรั่งเศส และช่วยเหลือในการนำโปรแกรมไปใช้ในสถานพยาบาลและสถานดูแลผู้สูงอายุ
ปัจจุบัน IGM มีสำนักงาน 12 แห่งในฝรั่งเศส และคุณแอนนี่ดูแลสำนักงานทั้งหมดในฐานะกรรมการผู้จัดการ นอกจากนี้ ยังมีสถานประกอบการประมาณ 800 แห่งที่นำ ฮิวแมนนิจูด ไปใช้ และ 38 แห่งได้รับการรับรอง ฮิวแมนนิจูด แล้ว
กิจกรรมเชิงรุกที่หลากหลายเพื่อปูทางสู่อนาคตของการดูแล
IGM France จัดกิจกรรมเผยแพร่ความรู้ประมาณสี่ถึงห้าครั้งต่อปี ผ่านงานอีเวนต์และการฝึกอบรมต่างๆ
หนึ่งในโครงการริเริ่มที่เป็นตัวแทนมากที่สุดคือ "การประชุมเกี่ยวกับการบำบัดที่ไม่ใช้ยา (Colloque Approches Non-Médicamenteuses)" ซึ่งจัดขึ้นทุกเดือนพฤศจิกายน การประชุมนี้ซึ่งจัดมาตั้งแต่ปี 2008 รวบรวมผู้จัดการสถานพยาบาล บุคลากรทางการแพทย์และพยาบาลจำนวนมากเพื่อแบ่งปันความรู้เชิงปฏิบัติและตัวอย่างของการดูแลที่ไม่ใช้ยาซึ่งมีรากฐานมาจากสถานการณ์จริง
ดังนั้น สิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุดคือการมีผู้จัดการสถานประกอบการที่ได้นำ ฮิวแมนนิจูด ไปใช้จริงในภาคสนามและได้รับการรับรองแล้ว มาเป็นวิทยากรในงานสัมมนาของเรา
ผู้จัดการของสถานบริการที่ได้รับการรับรองเป็น "ทูต" ที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดคุณค่าของ ฮิวแมนนิจูด โดยการแบ่งปันผลลัพธ์และความท้าทายในการปฏิบัติงานด้วยคำพูดของตนเอง โดยอิงจากประสบการณ์ พวกเขาจะถ่ายทอดความยอดเยี่ยมของ ฮิวแมนนิจูด ออกมาได้
นอกจากนี้ แอนนี่ได้ก่อตั้งเว็บไซต์ "agevillage.com" สำหรับผู้สูงอายุและผู้ดูแลในปี 2000 เธอยังคงเขียนบทความและเผยแพร่ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมสร้างความตระหนักรู้ผ่านสื่อต่างๆ ด้วย
ความทรงจำในวัยเด็ก—จุดเริ่มต้นและความเชื่อมั่นที่หล่อหลอมขึ้นในงานด้านการดูแลผู้ป่วย
แรงบันดาลใจแรกที่ทำให้ผมสนใจ ฮิวแมนนิจูด มาจากความทรงจำในวัยเด็ก
แอนนี่เติบโตมาโดยได้เห็นแม่ของเธอทำงานในบ้านพักคนชรา เธอจึงมีความปรารถนาที่จะ "ทำให้การดูแลง่ายขึ้นและสะดวกสบายยิ่งขึ้น"
ในปี 2003 ฉันได้พบกับ Yves Gineste และ Rosette Marescotti เป็นครั้งแรกในงานอีเวนต์หนึ่ง ตอนแรกฉันตั้งใจแค่จะฟังพวกเขาพูด แต่ฉันตัดสินใจว่าอยากเห็นการปฏิบัติจริงด้วยตาตัวเอง จึงไปเยี่ยมโรงพยาบาลแห่งหนึ่งทางตอนใต้ของฝรั่งเศสที่พวกเขาให้คำแนะนำอยู่ ที่นั่น ฉันใช้เวลาทั้งวันสังเกตพยาบาลและผู้ดูแลปฏิบัติตาม ฮิวแมนนิจูด และได้เห็นประสิทธิภาพของมันด้วยตาตัวเอง
"เทคโนโลยีนี้สามารถเรียนรู้ได้โดยทุกคน และสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่พบในสถานดูแลผู้ป่วยได้"
แอนนี่เชื่อมั่นในเรื่องนี้
นอกจากนี้ ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น แม่ของแอนนี่ก็ได้รู้จักกับ ฮิวแมนนิจูด และมีรายงานว่าเธอพูดว่า "ถ้าฉันมีเทคโนโลยีนี้ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามากมายที่ฉันเคยร่วมงานด้วยคงราบรื่นกว่านี้มาก"
ด้วยแรงผลักดันจากความเชื่อมั่นที่เธอได้รับจากประสบการณ์ของตนเองในภาคสนาม และกำลังใจจากคำพูดของมารดาซึ่งทำงานในบ้านพักคนชรามาหลายปี แอนนี่จึงเริ่มอุทิศตนเพื่อส่งเสริม ฮิวแมนนิจูด
ความลึกซึ้งที่แฝงอยู่ในเทคนิคเรียบง่าย
เทคนิค ฮิวแมนนิจูด ดูเหมือนจะเรียบง่ายในแวบแรก อย่างไรก็ตาม การเชี่ยวชาญอย่างสมบูรณ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้เวลาในการปรับเปลี่ยนความคิดเพื่อ "ประเมินแนวทางการดูแลที่มีอยู่ใหม่และยอมรับแนวทางใหม่" เนื่องจากประสบการณ์และความภาคภูมิใจที่สั่งสมมาหลายปีในสาขานี้
นอกจากนี้ ผู้ดูแลและบุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากไม่ได้เรียนรู้หลักการของ ฮิวแมนนิจูด ในระหว่างการศึกษาในโรงเรียนหรือการฝึกอบรมเบื้องต้น ในบางกรณี พวกเขาอาจได้รับการสอนเทคนิคการดูแลที่อาจทำให้เกิดความวิตกกังวลในผู้ที่สับสนเนื่องจากภาวะสมองเสื่อมหรือภาวะอื่นๆ ดังนั้น กระบวนการบางอย่างจึงจำเป็นเพื่อตรวจสอบการใช้ร่างกายในชีวิตประจำวันและพฤติกรรมการสื่อสารของพวกเขาอีกครั้ง
IGM France จัดโปรแกรมฝึกอบรมพื้นฐานสี่วัน แต่ทักษะเหล่านั้นจะฝังแน่นและกลายเป็นพฤติกรรมที่เป็นธรรมชาติได้ก็ต่อเมื่อมีการฝึกฝนภาคปฏิบัติอย่างต่อเนื่องอีกหลายสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะพื้นฐาน เช่น การสบตา การพูด การสัมผัส จะได้รับการฝึกฝนซ้ำๆ นอกจากนี้ การสนับสนุนจากผู้จัดการในองค์กรก็มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำให้ทักษะเหล่านั้นมั่นคงยิ่งขึ้น
ในทางกลับกัน การได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในการตอบสนองของผู้ใช้และการปรับปรุงคุณภาพการดูแลด้วยตนเอง จะเป็นแรงผลักดันให้เจ้าหน้าที่ด่านหน้าเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
(ซ้าย) แอนนี่, (ขวา) Franck ผู้อำนวยการของ IGM International
กระบวนการต่อเนื่องที่นำไปสู่การรับรอง
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการนำไปปฏิบัติจริงคือการทำให้ผู้คนเชื่อมั่นในความเป็นไปได้ที่ "ฮิวแมนนิจูด จะเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงาน" สถานพยาบาลและสถานดูแลผู้สูงอายุเผชิญกับความยากลำบากมากมาย รวมถึงการขาดแคลนแรงงาน ข้อจำกัดด้านเวลา ความท้าทายทางการเงิน ผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 และต้นทุนพลังงานที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ การตัดสินใจริเริ่มโครงการใหม่จึงไม่ใช่เรื่องง่าย
ด้วยเหตุนี้ การสนับสนุนอย่างครอบคลุมจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับใบรับรอง
IGM France ได้พัฒนารูปแบบการดำเนินงานโดยละเอียดสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการดำเนินการ โดยสร้างระบบที่ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นทีละขั้นตอน เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการสนับสนุนโรงงานต่างๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่า "เราทำได้"
วิธีการที่สถานบริการต่างๆ ที่นำโครงการ ฮิวแมนนิจูด ไปใช้ ทูต และ IGM ร่วมมือและเรียนรู้ซึ่งกันและกันนั้น แสดงให้เห็นถึง "เครือข่ายความสัมพันธ์" ที่กำลังแผ่ขยายไปทั่วฝรั่งเศสอย่างแท้จริง
วิสัยทัศน์สำหรับประเทศฝรั่งเศสในมุมมองของ "แบบจำลอง เมืองฟุกุโอกะ"
แอนนี่กล่าวว่า "ความฝันของเราคือการสอน ฮิวแมนนิจูด ในโรงเรียน เพราะหากเด็กๆ เรียนรู้ตั้งแต่อายุยังน้อย มันจะกลายเป็นนิสัยโดยธรรมชาติ"
นอกจากนี้ เขายังชื่นชม เมืองฟุกุโอกะ อย่างมากที่ได้นำโครงการอบรม ฮิวแมนนิจูด ไปใช้ในโรงเรียนประถมศึกษาและมัธยมต้น โดยกล่าวว่าโครงการริเริ่มนี้เป็นผู้นำระดับโลกและสร้างแรงบันดาลใจให้เขาอย่างมาก
เขากล่าวว่าในอนาคต เขาหวังที่จะแบ่งปันโครงการริเริ่มต่างๆ จากฝรั่งเศสอย่างแข็งขัน รวมถึงโครงการใน เมืองฟุกุโอกะ และเสริมสร้างความเข้าใจใน "ปรัชญาแห่งการดูแล" ที่ก้าวข้ามพรมแดนของประเทศให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
[หมายเหตุจากบรรณาธิการ]
การสัมภาษณ์ครั้งนี้เกิดขึ้นได้ด้วยความเอื้อเฟื้อของมิสเตอร์ Franck de Vivie ผู้อำนวยการของ IGM International ซึ่งเป็นผู้ที่ปรากฏในตอนแรกของซีรีส์นี้
ที่จริงแล้ว แอนนี่และ Franck เป็นคู่สามีภรรยา และ Franck ก็เข้าร่วมการสัมภาษณ์ออนไลน์ครั้งนี้ด้วย การได้เห็นว่าพวกเขาทำงานร่วมกันมาหลายปีเพื่อเผยแพร่หลักการของ ฮิวแมนนิจูด การสัมภาษณ์ครั้งนี้ทำให้ฉันตระหนักว่าปรัชญานี้กำลังแพร่กระจายไปยังผู้คนมากมายอย่างต่อเนื่อง