สัมภาษณ์
ฮิวแมนนิจูด กำลังแพร่หลายในสังคมผู้สูงอายุของสิงคโปร์: การรับความท้าทายในการสร้างระบบดูแลผู้สูงอายุแบบชุมชน
(ซ้าย) คุณชิรานา (ภาพจากคุณชิรานา)
(ขวา) คุณ Franck (ที่มา: เว็บไซต์ Humanitude Singapore https://www.humanitudesingapore.com/about)
นี่คือบทสัมภาษณ์ตอนที่สองของเรากับวิทยากรใน Humanitude Sans Frontières International Conference" ที่จะจัดขึ้นที่ เมืองฟุกุโอกะ ในเดือนนี้ ครั้งนี้เราได้พูดคุยกับ Sirana Tinmanee (ต่อไปนี้จะเรียกว่า Sirana) และ Franck Dibouës (ต่อไปนี้จะเรียกว่า Franck) ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการของ "Humanitude Singapore" ซึ่งเป็นผู้นำในการเผยแพร่แนวคิด ฮิวแมนนิจูด ในสิงคโปร์ ประเทศที่กำลังเผชิญกับปัญหาประชากรสูงวัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
เราจะนำเสนอความพยายามของเราในการสร้าง ฮิวแมนนิจูด ที่ยั่งยืน ซึ่งรวมถึงรูปแบบการดำเนินงานที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของภูมิภาคสิงคโปร์ และโครงการริเริ่มเพื่อการจัดตั้งสถาบันผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและองค์กรดูแลในท้องถิ่น
สิงคโปร์ ประเทศชั้นนำด้านประชากรสูงวัย: ก้าวสู่การเผยแพร่ ฮิวแมนนิจูด
—อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณนำและเผยแพร่ ฮิวแมนนิจูด ในสิงคโปร์?
(Franck)
ก่อนหน้านี้ ในฐานะนักจิตวิทยาคลินิก ฉันได้ทำการฝึกอบรมให้กับเจ้าหน้าที่ในบ้านพักคนชราและโรงพยาบาลในประเทศฝรั่งเศส ในช่วงเวลานั้น ฉันได้รับผลกระทบอย่างมากจากความคิดเห็นมากมายที่ฉันได้ยินจากผู้เข้ารับการฝึกอบรมที่ได้ศึกษา ฮิวแมนนิจูด เช่น "ชีวิตของฉันเปลี่ยนไป" และ "ฉันกลายเป็นคนที่ดีขึ้น" จากนั้น ฉันจึงเริ่มสนใจ ฮิวแมนนิจูด และศึกษาทำความเข้าใจมันอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
หลังจากนั้น ผมย้ายไปอยู่ที่สิงคโปร์และได้เห็นสถานการณ์ปัจจุบันในสิงคโปร์ด้วยตาตัวเอง ซึ่งประชากรกำลังสูงวัยขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับในญี่ปุ่น
ด้วยความเชื่อมั่นว่า "เทคนิคการดูแลของ ฮิวแมนนิจูด สามารถแก้ไขปัญหาผู้สูงอายุในสิงคโปร์ได้" เราจึงเริ่มดำเนินกิจกรรมในปี 2019
(Sirana)
สิงคโปร์เป็นประเทศเล็กๆ ที่มีประชากรประมาณ 6 ล้านคน แต่มีประชากรสูงวัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอัตราที่เทียบเท่ากับญี่ปุ่น
ปัจจุบัน Humanitude Singapore ดำเนินงานด้วยทีมงานห้าคน โดย Franck รับผิดชอบด้านกลยุทธ์และนวัตกรรมโดยรวม และดิฉันเป็นหัวหน้าฝ่ายสื่อสารและผู้ฝึกอบรม ทีมงานมีผู้ฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองสี่คน รวมทั้งตัวดิฉันเอง และนอกจากนี้ ผู้ฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองยังได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมในสถานพยาบาลและสถานดูแลผู้สูงอายุที่เราได้จัดฝึกอบรม และกำลังปฏิบัติงานภาคสนามอยู่ด้วย
นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2019 เราได้ให้ การฝึกอบรมแก่บุคลากรทางการแพทย์และพยาบาลประมาณ 1,500 คน จนถึงปัจจุบัน เราได้ดำเนินการฝึกอบรมในสถานพยาบาลและสถานพยาบาล 15 แห่ง และสถานพยาบาลหลายแห่งยังคงนำ ฮิวแมนนิจูด ไปใช้ปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง
สี่เสาหลักสำหรับการสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืน
—คุณช่วยเล่าเกี่ยวกับกิจกรรมหลักที่คุณกำลังทำอยู่ในปัจจุบันให้เราฟังได้ไหม?
(Sirana)
จากการทำงานอย่างต่อเนื่องของเรา เราได้เรียนรู้ว่าการส่งเสริม ฮิวแมนนิจูด ไม่ได้หมายถึงแค่การเพิ่มจำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรมเท่านั้น สิ่งสำคัญคือ การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อ ฮิวแมนนิจูด ไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่องภายในระบบการดูแลในท้องถิ่น ดังนั้น เราจึงมุ่งเน้นกิจกรรมของเราไปที่เสาหลักทั้งสี่ประการดังต่อไปนี้:
- ปรับปรุงการตอบสนองในระดับท้องถิ่นและส่งเสริมผู้นำในอนาคต
- การฝึกอบรมและการสนับสนุนการดำเนินงานสำหรับสถานพยาบาลผู้สูงอายุ
- การทำงานร่วมกับชุมชนท้องถิ่นและการเผยแพร่ข้อมูล
- การสร้างระบบประกันคุณภาพและการดำเนินงานที่ยั่งยืน
ปัจจุบัน เรากำลังร่วมมือกับกลุ่มสถานดูแลผู้สูงอายุขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง และกำลังดำเนินโครงการที่มีเป้าหมายเพื่อให้ "บุคลากรมากกว่า 60% ในสถานดูแลผู้สูงอายุ 6 แห่ง เข้าร่วมการฝึกอบรมภายใน 3 ปี"
นอกจากนี้ เรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานดูแลแบบบูรณาการ (AIC) ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐที่กำกับดูแลบริการดูแลผู้สูงอายุและให้การสนับสนุนผู้ดูแล เมื่อสองปีก่อน เราได้รับเงินทุนจาก AIC และได้ดำเนินโครงการฝึกอบรมนำร่องร่วมกับพวกเขา ปัจจุบัน จากผลลัพธ์ของโครงการดังกล่าว เรากำลังหารือกันเพื่อนำการฝึกอบรม "ฮิวแมนนิจูด" เข้าไว้ในมาตรฐานของรัฐบาลสำหรับการประเมินการพัฒนาความสามารถของบุคลากรด้านการดูแล
มุ่งสู่ "รูปแบบการนำไปใช้ที่เป็นเอกลักษณ์" ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับระบบของแต่ละประเทศ
—อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเผยแพร่และส่งเสริม ฮิวแมนนิจูด?
(Sirana)
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการรักษาอุดมคติและคุณภาพของ ฮิวแมนนิจูด ไปพร้อมๆ กับการประสานและวางตำแหน่ง ฮิวแมนนิจูด สอดคล้องกับระบบของสิงคโปร์ ตลอดจนกรอบการฝึกอบรมบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพและการดูแลผู้ป่วย
ผู้บริหารและผู้จัดการหลายท่านแสดงความสนใจอย่างมาก โดยกล่าวว่า "ฮิวแมนนิจูด นั้นยอดเยี่ยมจริงๆ เราอยากนำไปใช้แน่นอน!" อย่างไรก็ตาม ในสถานที่ทำงานที่วุ่นวายซึ่งงานสำคัญมักขัดแย้งกัน การจัดสรรเวลาฝึกอบรมและการแนะนำโครงการใหม่จึงไม่ใช่เรื่องง่าย
นอกจากนี้ แม้ว่าบุคลากรต่างชาติจำนวนมากจากเมียนมาร์ ฟิลิปปินส์ อินเดีย และประเทศอื่นๆ จะปฏิบัติงานในสถานดูแลชุมชน แต่ระบบการอุดหนุนการฝึกอบรมระดับชาติในปัจจุบันมีข้อจำกัด ทำให้สถานบริการต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการฝึกอบรมขั้นสูงและเฉพาะทางแก่บุคลากรต่างชาติ การเอาชนะ อุปสรรคสองประการคือ "เวลา" และ "งบประมาณ" นี้เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา และเรายังคงทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้อยู่
—ขณะนี้คุณรับมือกับปัญหาเหล่านั้นอย่างไรบ้าง?
(Franck)
ขณะนี้เรากำลัง ปรับปรุงหลักสูตรการฝึกอบรมของเราอย่างละเอียด เพื่อให้สอดคล้องกับระบบของสิงคโปร์โดยไม่ลดทอนแก่นแท้ของการดูแล ฮิวแมนนิจูด และเพื่อเอาชนะความท้าทายด้านการขาดแคลนบุคลากร
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังพิจารณาที่จะเสนอมาตรฐานความสามารถของ ฮิวแมนนิจูด ในสองระดับ ได้แก่ "ระดับพื้นฐาน" และ "ระดับกลาง/ขั้นสูง" ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการประเมินการพัฒนาความสามารถที่กำหนดโดยรัฐบาล สำหรับบุคลากรชาวต่างชาติที่ประสบปัญหาทางการเงินอย่างมาก เราวางแผนที่จะสร้างระบบที่ช่วยให้พวกเขาสามารถก้าวหน้าไปทีละขั้นจากหลักสูตรเบื้องต้นซึ่งสั้นกว่าการฝึกอบรมดั้งเดิม และสามารถเลือกและดำเนินการในขั้นตอนต่อไปที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรได้โดยสมัครใจ ในทางกลับกัน สำหรับบุคลากรระดับกลางและขั้นสูงที่ไม่มีปัญหาทางการเงิน เราตั้งใจที่จะสนับสนุนให้พวกเขามีส่วนร่วมในการฝึกอบรมสี่วันแบบดั้งเดิม ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสุด
ดังนั้น การปรับเปลี่ยนอย่างยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะสมกับระบบของประเทศและสภาพแวดล้อมในท้องถิ่นจึงต้องใช้ความพยายามอย่างมาก อย่างไรก็ตาม นี่เป็นภารกิจที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการก่อตั้ง ฮิวแมนนิจูด ในประเทศนี้ และเราเชื่อว่านี่คือบทบาทสำคัญของเรา
ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในภาคปฏิบัติ
—คุณได้เห็นผลลัพธ์อะไรบ้างนับตั้งแต่เริ่มใช้งาน ฮิวแมนนิจูด?
(Sirana)
สถานพยาบาลที่นำระบบนี้ไปใช้ต่างรายงานผลลัพธ์ที่หลากหลาย โดยอิงจากทั้งข้อมูลจากการวิจัยและการประยุกต์ใช้จริงในภาคสนาม
ตัวอย่างเช่น การศึกษาที่โรงพยาบาลคูเต็กปัวต์ ซึ่งได้นำ ฮิวแมนนิจูด มาใช้ตั้งแต่ปี 2019 แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาที่ดีขึ้นในด้านการทำงานของร่างกาย กิจกรรมในชีวิตประจำวัน (ADL) และความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยที่เป็นโรคสมองเสื่อมและภาวะเพ้อคลั่ง นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ดูแลยังรายงานว่าภาวะหมดไฟลดลงและมีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้น
นอกเหนือจากรายงานการวิจัยเหล่านี้แล้ว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญยังเกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของผู้ปฏิบัติงานอีกด้วย
ก่อนหน้านี้ มีหลายกรณีที่ผู้สูงอายุปฏิเสธการดูแลหรือขึ้นเสียง แต่ด้วยการนำแนวคิด ฮิวแมนนิจูด มาใช้ เราได้เห็นผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้นลุกขึ้นนั่งเก้าอี้และสนทนากันอย่างเป็นธรรมชาติ
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลดีต่อเจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วย เนื่องจากพวกเขาสามารถรู้สึกภาคภูมิใจและพึงพอใจในงานของตนได้
"ภาษาแห่งความห่วงใยสากล" ที่ก้าวข้ามภาษาและสัญชาติ
—สิงคโปร์เป็นประเทศที่มีกลุ่มชาติพันธุ์และภาษาหลากหลายอาศัยอยู่ร่วมกัน มีอุปสรรคในการสื่อสารบ้างหรือไม่?
(Sirana)
ไม่มีอุปสรรคสำคัญใดๆ เนื่องมาจากความหลากหลายทางวัฒนธรรมหรือภาษา เนื่องจากความรู้สึกห่วงใยผู้อื่นเป็นสากล
ที่จริงแล้ว เจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยจากต่างประเทศจำนวนมากมักประสบปัญหาเรื่องภาษาในช่วงแรก อย่างไรก็ตาม ฮิวแมนนิจูด เช่น การสบตา การพูด" และ การสัมผัส พวกเขาสามารถสื่อสารได้โดยไม่ต้องพึ่งพาคำพูดเพียงอย่างเดียว และเชื่อมต่อกับผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมได้อย่างแท้จริง ดิฉันเชื่อว่า ฮิวแมนนิจูด คือ "ภาษาสากลแห่งการดูแล" ที่ก้าวข้ามความแตกต่างทางสัญชาติและภาษา
ในอนาคต เราต้องการเสริมสร้างความพยายามในการให้ความรู้แก่ผู้ดูแลไม่เพียงแต่ในบ้านพักคนชราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ดูแลในครอบครัวและผู้ดูแลที่พักอาศัยอยู่กับผู้ป่วยจากต่างประเทศด้วย
สารสำหรับการประชุมนานาชาติ
--กรุณาส่งสารสำหรับ Humanitude Sans Frontières International Conference" ที่จะจัดขึ้นที่ เมืองฟุกุโอกะ ในเดือนตุลาคมด้วยครับ/ค่ะ
(Sirana and Franck)
ฮิวแมนนิจูด มีต้นกำเนิดในประเทศฝรั่งเศส แต่ในอนาคตมันจะขยายไปสู่ทุกประเทศและภูมิภาคที่ยอมรับและส่งเสริมรูปแบบการดูแลนี้
การเผยแพร่เทคโนโลยีไปยังต่างประเทศหมายถึง การพัฒนาผู้นำในท้องถิ่นและสร้างระบบที่หยั่งรากในภูมิภาคเหล่านั้น
ผมเชื่อว่าการประชุมนานาชาติครั้งนี้เป็นโอกาสอันล้ำค่าในการแบ่งปันประสบการณ์และกระชับความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมท่านอื่นๆ โดยเคารพแนวทางที่เหมาะสมสำหรับแต่ละภูมิภาค ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการพบปะกันที่ฟุกุโอกะจะเป็นแรงผลักดันสำคัญในการขยายขอบเขตของ ฮิวแมนนิจูด อย่างยั่งยืนให้กว้างขวางยิ่งขึ้น
[หมายเหตุจากบรรณาธิการ]
แนวทางปฏิบัติในสิงคโปร์เป็นตัวอย่างหนึ่งของ การสร้างแนวคิดฮิวแมนิตูด (ฮิวแมนนิจูด โดยปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น การประชุมนานาชาติครั้งนี้จะเป็นโอกาสในการแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกจากประเทศต่างๆ และร่วมกันคิดเกี่ยวกับอนาคตของ ฮิวแมนนิจูด ในขณะที่มันแพร่กระจายไปทั่วโลก